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Une nouvelle approche du lead

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Les Echos et l'univers de la création ou la reprise d’une franchise

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Détection de leads dans l'univers de la création ou la reprise d’une franchise.
Génération de leads exclusifs de particuliers ou entrepreneurs ayant pour objectif de créer ou reprendre une franchise.

Pour accompagner les Echos de la franchise dans son développement, Prestalia, a mis en place les actions suivantes :

Organisation de la base de données : 3 millions d’internautes potentiels ciblés, tant il est difficile, voire impossible, de déceler des opportunités de personnes ayant pour objectif d’entreprendre dans l’univers de la franchise.

Création d’une campagne emailing

Recrutement et formation d’une personne en charge de rappeler les ouvreurs et les cliqueurs après routage de la campagne emailing.

Création d’un script téléphonique adapté pour accompagner la campagne de télémarketing.

L’offre Touch and Lead, est une offre sur mesure qui fonctionne sur 3 leviers
  • Création d’une base de prospection : Dans ce cas précis, nous avons ciblé 3 millions de profils dans notre base de données par nécessité. Il était difficile de sélectionner des critères de segmentation. Notre stratégie consistait donc à évoluer dans notre segmentation de manière empirique au gré des routages de mails que nous faisions au quotidien pour alimenter la relance téléphonique de notre opérateur.
  • Routage de la campagne : travail sur le visuel, le contenu, les accroches pour faire évoluer le taux d’ouvreurs et de cliqueurs. Objectif 4000 profils sur un mois qui s’intéressent à la campagne de notre client.
  • Rappels des ouvreurs et cliqueurs en respectant le script téléphonique.
Les deux premières semaines de campagne sont nécessaires pour ajuster notre plan de marche. Il est donc important d’avoir un interlocuteur à l’écoute, qui soit capable de répondre à nos attentes sur un retour d’expérience. Ce retour sur la qualité du lead, du rendez-vous ou de l’opportunité commerciale est essentiel à la bonne marche de l’opération. Ce fut le cas pour l’équipe marketing des Echos de la franchise avec qui nous avons pris le temps d’échanger. La volonté pour les deux équipes de vouloir réussir la campagne est aussi fondamentale. Ces deux critères étant respectés, nous avons recruté un deuxième opérateur et avons défini des objectifs pour le budget 2015 à la hausse.

La société Les Echos de la franchise, site édité par Le groupe les Echos développe une activité de mise en relation entre d’une part des cadres désireux de se lancer dans la création d’entreprise et d’autre part 800 enseignes de franchises sur différents domaines d’activités.
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